Accompagner ses clients en médiation

Au moment où les modes amiables de règlement des différends (MARD) prennent une place croissante dans la procédure civile, la question n'est plus seulement, pour l'avocat, de savoir s'il doit envisager la médiation, mais comment il doit y accompagner son client.

Que se passe-t-il réellement au cours d'une médiation judiciaire ou conventionnelle ? Comment préparer son client ? Quelle place occuper face au médiateur ? Quand intervenir et quand se taire ? Comment défendre sans plaider, négocier sans céder et sécuriser un accord sans reprendre aux parties la décision qui leur appartient ?

À travers les échanges entre François, avocat qui interroge sa pratique à l'épreuve de la médiation, et l'auteur, ancien avocat devenu médiateur, ce livre propose une immersion concrète dans le processus : de la réunion d'information au suivi de l'accord, en passant par les entretiens individuels, les réunions communes, les enjeux de confidentialité, la négociation et la rédaction de l'accord.

L'ouvrage ouvre également la boîte à outils du médiateur. Analyse transactionnelle, communication non violente, écoute active, négociation raisonnée, jeux psychologiques, modèle Thomas-Kilmann (TKI), programmation neurolinguistique et Appreciative Inquiry : ces techniques de médiation permettent à l'avocat de mieux comprendre ce que le médiateur observe, ce qu'il cherche à réguler et ce qu'il tente de rendre possible.

Sans jamais se substituer au médiateur, l'avocat peut ainsi mieux saisir ce qui se joue pour son client, contribuer à une gestion constructive du conflit et exercer pleinement son rôle de conseil avant, pendant et après la médiation.

Car accompagner son client en médiation ne signifie ni renoncer au droit ni renoncer à le défendre. Cela suppose d'apprendre à être avocat autrement : protéger sans enfermer, écouter sans céder, comprendre sans approuver, explorer sans s'engager et sécuriser sans confisquer la décision. En somme, permettre à son client de rester maître de sa décision sans jamais le laisser seul pour la prendre.