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Couverture souple
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Voyage au coeur de la relation commerciale
Pour un commerce humain et responsable
Couverture souple
238 pages
ISBN : 9782958162955
Éditeur : Éditions Contenta
Date de parution : 16.01.2024
Langue : français
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En savoir plusLe commerce est avant tout une aventure humaine.
Les attentes des clients changent, les commerciaux changent, le commerce change.
L'association Esprit de Service France propose une exploration fascinante de ces mutations : comportement des clients, confiance, vente omnicanale, impact du numérique, engagement des commerciaux...
Les données chiffrées et les idées issues d'une vaste enquête auprès des professionnels du commerce rencontrent les visions d'experts du domaine et les regards de dirigeants d'entreprise.
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